<민원 보상> 하나저축은행 8/25(일진하이솔루스 청약일) 먹통 민원, 보상 후기

저는 공모주 청약이 없을 땐 현금을 이율 높은 입출금통장에 넣어두는데요.

 

웰컴저축은행, 하나저축은행, 애큐온저축은행, 페퍼저축은행 등을 이용합니다.

 

특히 하나저축은행의 하나플러스보통예금은 일정 조건을 만족하면, 금액제한없이 1.6% 이율에 제공되어 잘 이용하고 있습니다.

 

 

2021년에 공모주 균등배정이 시작되고, 공모주 붐(?)이 생기면서, 청약일과 상장일에 증권사 어플이 다운되는 경우가 종종 있었습니다.

 

너무 많은 이용자가 한꺼번에 몰리면서 과부하된 거죠.

 

청약 마감 시간을 연장한 경우도 몇번 있었습니다.

 

 

2021년 8월 25일은 일진하이솔루스의 청약 마감일이었습니다.

 

그래도 중복청약이 막힌 후에는 청약일에 증권사 어플이 먹통 되는 경우는 거의 없어서 방심했는데...

 

하나저축은행 어플 로그인이 안됩니다.

 

잠시 먹통이겠지, 시간 지나면 괜찮아지겠지, 했는데 계속 먹통입니다.

 

PC로 인터넷뱅킹 시도하였으나 마찬가지로 로그인이 안되고,

 

하나은행 어플에서 하나저축은행으로 들어가도 로그인 실패.

 

하나저축은행 고객센터에 전화했지만 무한 대기... 상담사는 연결되지 않습니다ㅠㅠ

 

 

결론적으로 청약 마감시간인 4시까지 접속되지 않았구요.

 

문제는 그다음 날인 26일까지도 먹통이었습니다.

 

뒤늦게 공지사항을 띄워 사과문을 올렸지만, 이제 와서 무슨 소용이에요...

 

게다가 저는 하나저축은행에 특판 적금을 많이 가입해두고, 입출금통장에도 넣어둔 터라, 합계 5000만원이 넘었습니다.

 

공모주 청약이 마감되었는데도 접속이 되지 않으니, 예금자보호되는 5000만원을 초과하여 넣어둔 게 불안해집니다.

 

다시 고객센터에 전화해서 무한대기 타다가, 어찌어찌 영업부로 전화를 돌려서 겨우 전화 연결이 되었습니다.

 

모바일뱅킹이나 인터넷뱅킹 외에는 인출할 수 있는 방법이 없다고 합니다.

 

전화로는 인출이 안된다고 하네요.

 

당일 내 정상화될 수 있는지는 알 수 없다고 합니다.

 

답답... 손님은 그냥 기다릴 수밖에 없나 봅니다.

 

 

 

8월 27일, 전산장애 관련으로 보상기준을 마련해서, 보상해주겠다는 문자가 왔습니다.

 

고객센터를 통해서 출금할 생각으로 전화했었는데, 민원으로 접수된 모양입니다.

 

증권사 먹통의 경우, 공모주 - 상장일 주가에 따라 보상금액이 어느 정도 예상이 가지만,

저축은행에서는 어떻게 보상해 주려나요... 

 

일단 기다려봅니다.

 

 

 

 

 

그리고 9월 8일, 보상건으로 하나저축은행에서 연락이 왔습니다.

 

죄송하다면서 보상차원에서 쿠폰을 제공하겠다고 합니다.

 

그래서 저는 그날 공모주 청약을 하려 했으나, 접속이 되지 않아 못했다.

 

4000만원이면 2주 배정받을 수 있었고, 상장일에 팔아도 11만원 정도의 수익이 났다.

 

쿠폰을 얼마 줄 거냐 물으니,

 

공모주 청약 자금이었냐고, 민원접수 내용엔 공모주 얘기가 없었다고, 다시 상의해서 연락 준다고 합니다.

 

 

 

 

9월 9일 다시 연락이 왔습니다.

 

4000만원이면 소수점 올려 2주 배정이고, 상장 2일차 최고가 98000원 기준으로 수익금 보상하겠다고 하네요.

 

현금으로 입출금계좌에 입금해준다고 합니다.

 

상장일 따상 기준으로 보상받으면 최고고, 그 절반이라도 보상해주면 다행이다 싶었는데,

 

최고가 기준으로 보상해준다니 땡큐네요ㅎㅎ

 

사실 전 상장일 따상에 매도했거든요...ㅎㅎㅎ

 

 

증권사도 아니고, 저축은행에서 나름 통크게(?) 보상해준 것 같습니다.

 

공모주 청약했다는 증거 제출하라, 머 이런 얘기도 전혀 없었구요.

 

상장일 가격 기준도 아니고, 2일차 최고가 (현재까지 상장일 이후 최고가) 기준으로 보상해준다니, 대인배 인정~!

 

청약 주관사도 이정도까진 보상 잘 안 해줍니다ㅎㅎㅎ

 

오히려 문제없었다, 배째라 하는 증권사도 많습니다;;;;

 

전산장애는 아쉬웠지만, 사후 대응 처리는 좋았네요.

 

 

 

요즘 하나저축은행뿐만 아니라, 증권사, 저축은행 등 전산오류 이슈가 많습니다.

 

전 이때 이후로 청약마감일에 눈뜨면, 바로 이체부터 해놓습니다^^;;;

 

한번 개고생하고 나니까, 얼른 해치워버리는게 속편하더라구요.

 

이웃님들도 이런 경우에 대비해 미리 이체하시길 추천합니다.

 

만약 피해를 입은 경우, 민원을 통해 적절한 보상도 받으시구요.

 

 

정상적으로 청약했으면, 당연한 내 수익금이지만, 뒤늦게 이렇게 보상금으로 받으니 꽁돈 생긴 느낌~~

 

주말에 요걸로 소고기 사먹어야겠어요~~^^